Call centrá sa stali populárnou voľbou pre študentov hľadajúcich brigádu. Sľubujú flexibilný čas, jednoduchý nástup a rýchly príjem. No práca „na slúchadle“ nie je pre každého – prináša so sebou aj stres, stereotyp a vysoké nároky na nervy. Je táto skúsenosť vhodná práve pre študenta?
Skúsenosti študentov
Názory študentov na prácu v call centrách sa výrazne líšia. Pre niektorých predstavuje cennú životnú skúsenosť – hovorí sa o nej ako o „škole života“, ktorá ich naučila komunikovať s rôznymi ľuďmi, zvládať stresové situácie a vyrovnať sa s odmietnutím. Iní ju však vnímajú len ako nevyhnutný prostriedok na získanie financií počas štúdia – skúsenosť, ktorú by si radšej nezopakovali.
Z rozhovorov so študentmi tiež vyplýva, že rozhodujúci vplyv má konkrétne pracovné prostredie. Kým niektoré call centrá ponúkajú podporujúce vedenie a priateľskú atmosféru, v iných prevláda tlak na výkon a anonymita, čo výrazne ovplyvňuje celkový dojem z práce.
Nie je to najľahšia brigáda, no ak študent nehľadá len peniaze, ale aj skúsenosť, ktorú si bude môcť zapísať do životopisu a zúročiť v budúcnosti, práca v call centre mu to môže ponúknuť. Výzvy, ktorým tam čelí, ho môžu naučiť trpezlivosti, vytrvalosti a schopnosti riešiť konflikty.